Η χρέωση ανά χρήστη ακολουθεί το πραγματικό μέγεθος της ομάδας, καθώς κάθε χρήστης έχει λογαριασμούς, συσκευές, δικαιώματα και αιτήματα υποστήριξης. Το ελάχιστο μηνιαίο ποσό καλύπτει τη βασική οργάνωση, παρακολούθηση και τα εργαλεία διαχείρισης που απαιτούνται ανεξάρτητα από τον αριθμό χρηστών.

Το μηνιαίο πλάνο καλύπτει τη λειτουργία και τη συντήρηση του συμφωνημένου περιβάλλοντος. Μεταβάσεις, νέες εγκαταστάσεις, ανασχεδιασμός δικτύου, εγκατάσταση εξοπλισμού και μετακόμιση γραφείου αποτελούν ξεχωριστά έργα και τιμολογούνται με δική τους προσφορά.

Στο Business Start η επιτόπια εργασία χρεώνεται με 75 €/ώρα και ελάχιστη χρέωση μίας ώρας. Στο Business Pro περιλαμβάνεται μία ώρα ανά τρίμηνο και οι επιπλέον ώρες χρεώνονται με 65 €/ώρα. Οι επισκέψεις προγραμματίζονται ανάλογα με τη φύση και την προτεραιότητα του αιτήματος.

Η υποστήριξη παρέχεται υπό λογική χρήση και αφορά το συμφωνημένο, υποστηριζόμενο περιβάλλον. Αν διαπιστωθεί επαναλαμβανόμενη υπέρβαση ή ουσιαστική αλλαγή των αναγκών, επανεξετάζουμε μαζί το κατάλληλο πλάνο ή προτείνουμε πρόσθετη υπηρεσία.

Η υποστήριξη εκτός ωραρίου δεν περιλαμβάνεται στα βασικά πακέτα. Μπορεί να παρασχεθεί μόνο κατόπιν διαθεσιμότητας και ξεχωριστής γραπτής συμφωνίας, με πρόσθετη χρέωση. Οι κανονικοί στόχοι πρώτης απόκρισης ισχύουν εντός του συμφωνημένου εργάσιμου ωραρίου.

Ο χρόνος πρώτης απόκρισης είναι ο στόχος μέχρι την επιβεβαίωση του αιτήματος, την αρχική αξιολόγηση και την έναρξη της κατάλληλης ενέργειας. Δεν αποτελεί εγγυημένο χρόνο πλήρους επίλυσης. Η μέτρηση ισχύει εντός εργάσιμου ωραρίου και αναστέλλεται όταν απαιτούνται πληροφορίες, πρόσβαση ή έγκριση από τον πελάτη ή ενέργεια τρίτου παρόχου.

Τα 30 λεπτά αφορούν απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη για έως δύο δηλωμένες προσωπικές συσκευές, εντός εργάσιμου ωραρίου. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για βοήθεια με email, εκτυπωτή, Wi-Fi, λογαριασμούς, ενημερώσεις και βασικό έλεγχο antivirus. Επιτόπια εργασία, άδειες, εξοπλισμός και εκτεταμένες εργασίες χρεώνονται ξεχωριστά.

Όχι. Ο χρόνος που δεν χρησιμοποιείται μέσα στον μήνα δεν μεταφέρεται στον επόμενο. Το Home Care παρέχεται υπό λογική χρήση και αφορά έως δύο δηλωμένες προσωπικές συσκευές.

Όχι. Οι άδειες Microsoft 365, ο αποθηκευτικός χώρος backup και τα εργαλεία ασφάλειας τιμολογούνται ξεχωριστά και παρουσιάζονται αναλυτικά στην προσφορά. Τα πακέτα καλύπτουν τη συμφωνημένη διαχείριση και υποστήριξή τους, όχι το κόστος των αδειών ή υπηρεσιών τρίτων.

Η χρέωση ακολουθεί τον αριθμό των ενεργών χρηστών και προσαρμόζεται στον επόμενο κύκλο τιμολόγησης. Το ελάχιστο μηνιαίο ποσό του επιλεγμένου πακέτου παραμένει το κατώτατο όριο. Οι αλλαγές χρηστών πρέπει να δηλώνονται ώστε να ενημερώνονται σωστά οι λογαριασμοί, οι άδειες και η πρόσβαση.

Καμία υπηρεσία δεν μπορεί να εξαλείψει πλήρως τον κίνδυνο. Η CoreNexus εφαρμόζει και παρακολουθεί τα συμφωνημένα μέτρα προστασίας, χωρίς να εγγυάται ότι δεν θα υπάρξει περιστατικό ασφάλειας, ανθρώπινο λάθος, διακοπή τρίτου παρόχου ή απώλεια δεδομένων.

Τα Business Start και Business Pro παρέχονται με 12μηνη συμφωνία, επειδή περιλαμβάνουν οργάνωση, τεκμηρίωση και συνεχή διαχείριση του περιβάλλοντος. Πριν από τη δέσμευση μπορείτε να ξεκινήσετε με δωρεάν αρχική συζήτηση ή, όπου απαιτείται, με ξεχωριστό πλήρες IT Assessment ή μεμονωμένο έργο.

Η δωρεάν αρχική αξιολόγηση είναι μια σύντομη διερευνητική συζήτηση για τις ανάγκες και την υπάρχουσα κατάσταση και δεν αποτελεί πλήρες τεχνικό audit. Όταν απαιτείται αναλυτική καταγραφή χρηστών, συσκευών, Microsoft 365, backup, δικτύου και κινδύνων, προτείνεται πλήρες IT Assessment με γραπτά ευρήματα και roadmap. Η χρέωση κυμαίνεται ενδεικτικά από 250 € έως 1.800 €, ανάλογα με το μέγεθος και την πολυπλοκότητα.